Доставка и оплата

Доставка осуществляется по всей территории Российской Федерации силами транспортной компании СДЭК — в любой населённый пункт, где присутствует пункт выдачи заказов СДЭК или доступна курьерская доставка перевозчика.

Доставка за пределы РФ и в регионы, куда СДЭК не осуществляет отправку, рассматривается индивидуально. Напишите нам в Telegram, WhatsApp или на почту — подберём альтернативного перевозчика и рассчитаем стоимость.

Заказ передаётся в производство и далее в отгрузку только после выполнения одного из условий:

Вариант А. 100% предоплата. Полная оплата заказа безналичным переводом по счёту, банковской картой или переводом по реквизитам. Заказ считается оплаченным с момента фактического поступления денежных средств на расчётный счёт ООО «Бренд Трейд».

Вариант Б. Одобренная рассрочка или кредит. Заказ передаётся в работу после получения от банка-партнёра подтверждения об одобрении заявки и перечисления суммы договора на наш расчётный счёт. Оформление занимает, как правило, от 15 минут до 1 рабочего дня.

Частичная предоплата, оплата при получении и наложенный платёж не применяются. Это связано с тем, что каждая сборка комплектуется индивидуально под конкретный заказ и не является складской позицией массового спроса.

Юридическим лицам и ИП. Работаем по договору поставки и через ЭДО. Счёт на оплату выставляем в день согласования спецификации. Отгрузка — после поступления 100% оплаты на расчётный счёт, если иное не предусмотрено договором. Также доступен лизинг через партнёрские лизинговые компании.

Стоимость рассчитывается по действующим тарифам СДЭК и зависит от:

• города получения;
• габаритов и веса груза — системного блока в транспортной упаковке, комплекта периферии и мониторов;
• выбранного способа получения — до пункта выдачи или курьером до двери;
• дополнительных услуг перевозчика: объявленной ценности, страхования, доставки до подъезда или квартиры.

Точную сумму менеджер сообщает при подтверждении заказа, до выставления счёта. Стоимость доставки включается в счёт отдельной строкой либо оплачивается получателем при выдаче — по согласованию.

Объявленная ценность и страхование. Все отправления передаются с объявленной ценностью, равной стоимости оборудования. Это обязательное условие: оно позволяет получить полную компенсацию от перевозчика в случае утраты или повреждения груза.

5.1. Пункт выдачи заказов СДЭК. Наиболее экономичный вариант. После прибытия груза СДЭК направляет уведомление по SMS. Срок бесплатного хранения на ПВЗ — согласно правилам перевозчика.

5.2. Курьерская доставка до двери. Курьер СДЭК доставляет груз по указанному адресу в согласованный день. Подъём на этаж не входит в базовый тариф перевозчика и оплачивается отдельно, если такая услуга доступна в вашем городе.

5.3. Самовывоз со склада. Адрес: 357502, Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. Ермолова, 32А/2, литер С, помещение 1. Режим работы: пн–пт, 9:00–17:00. Суббота и воскресенье — выходные. Самовывоз возможен после полной оплаты и уведомления о готовности заказа. При себе необходимо иметь паспорт, для представителей юридических лиц — доверенность.

Мы отдельно вкладываемся в упаковку, потому что большая часть рисков при перевозке компьютера — это не сам маршрут, а тряска и точечные удары по корпусу.

Каждый системный блок:

• проходит внутреннюю фиксацию тяжёлых компонентов — видеокарта, башенный кулер и радиатор СЖО дополнительно закрепляются или демонтируются на время перевозки с приложением инструкции по обратной установке;
• заполняется амортизирующим материалом внутри корпуса, чтобы исключить смещение элементов;
• упаковывается в заводскую коробку корпуса с пенопластовыми вкладышами;
• дополнительно защищается воздушно-пузырьковой плёнкой и обрешёткой или жёсткой транспортной коробкой;
• маркируется знаками «Хрупкое» и «Верх».

Комплектующие, периферия, мониторы и кабели укладываются в отдельные коробки.

Перевозчик несёт ответственность за сохранность груза до момента, когда вы подписали документы о получении. После подписания без замечаний претензии по внешним повреждениям не принимаются ни нами, ни СДЭК.

Порядок приёмки:

1. До подписания осмотрите упаковку: целостность коробки, обрешётки, скотча, отсутствие вмятин, следов вскрытия, влаги и проколов.
2. Вскройте упаковку в присутствии сотрудника СДЭК. Это ваше право, сотрудник обязан его предоставить.
3. Проверьте комплектность по спецификации из заказа и осмотрите оборудование на предмет внешних повреждений.
4. При обнаружении повреждений или недостачи не подписывайте документы до составления акта. Требуйте у сотрудника СДЭК оформления акта о повреждении или недостаче груза.
5. Сфотографируйте упаковку снаружи, вскрытую упаковку и повреждённое оборудование.
6. Сразу свяжитесь с нами — мы подключимся к урегулированию и поможем оформить претензию перевозчику.

Если повреждение обнаружено уже после подписания, но связано со скрытым дефектом перевозки, свяжитесь с нами в течение 24 часов и приложите фото- и видеоматериалы вскрытия. Мы рассмотрим ситуацию индивидуально, однако возможность компенсации в этом случае не гарантирована и зависит от позиции перевозчика.

Рекомендация: снимайте процесс распаковки на видео одним непрерывным дублем, начиная с целой упаковки. Это самое надёжное доказательство при любом споре.

В день передачи груза перевозчику мы направляем вам трек-номер СДЭК — в Telegram, WhatsApp или SMS, по вашему выбору. Отследить статус можно на сайте cdek.ru или в мобильном приложении СДЭК.

Менеджер CYBERNOVA остаётся на связи до момента получения заказа.

К каждому компьютеру прилагается краткая инструкция по первому запуску, а также инструкция по обратной установке компонентов, если они демонтировались на время перевозки.

Если что-то не запускается или вызывает вопросы, напишите нам в Telegram или WhatsApp. Проведём удалённую диагностику и поможем с настройкой. Для юридических лиц и компьютерных клубов доступны выездные пусконаладочные работы — условия согласуются отдельно.

Для физических лиц. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», вы вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом, в любое время до его передачи и в течение 7 дней после получения. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, срок возврата составляет 3 месяца.

Возврат товара надлежащего качества возможен при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки. Расходы на обратную пересылку несёт покупатель.

Индивидуально собранный компьютер, конфигурация которого определена покупателем через конфигуратор или согласованную спецификацию, имеет индивидуально-определённые свойства. Возврат такого товара надлежащего качества может быть ограничен в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей». Уточняйте условия у менеджера до оформления заказа.

При обнаружении недостатков товара действуют гарантийные обязательства.

Для юридических лиц и ИП. Возврат и обмен регулируются условиями договора поставки и нормами Гражданского кодекса РФ. Положения Закона «О защите прав потребителей» к таким сделкам не применяются.